ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Η εταιρεία μας δεν περιορίζεται απλώς στην πώληση συσκευών, μηχανημάτων ή αναλώσιμων υλικών των Οίκων που αντιπροσωπεύει. Παρέχει ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη για κάθε προϊόν που διαθέτει, στους εξειδικευμένους τομείς δραστηριότητάς της.

Ειδικότερα, για τις συσκευές του κατασκευαστή Chopin Technologies – KPM Analytics, προσφέρουμε πλήρη υποστήριξη και τεχνογνωσία ήδη από το στάδιο της επιλογής, ανάλογα με τις ανάγκες, το αντικείμενο και τους στόχους του πελάτη. Προτείνουμε την κατάλληλη λύση ελέγχου, καθοδηγούμε στη διαμόρφωση του χώρου του εργαστηρίου ποιοτικού ελέγχου, αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση των συσκευών και την εκπαίδευση των χειριστών.

Παρέχουμε οδηγίες για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των δοκιμών και συμβουλές για τη βελτιστοποίηση της παραγωγής. Αναλαμβάνουμε τη διακρίβωση και βαθμονόμηση των συσκευών σε τακτά χρονικά διαστήματα, χρησιμοποιώντας πρότυπα άλευρα που παρέχονται από τους κατασκευαστές.

Η εταιρεία μας φροντίζει για τον τακτικό έλεγχο και τη συντήρηση των συσκευών, είτε κατόπιν αιτήματος είτε βάσει συμβολαίου συντήρησης. Αντιμετωπίζουμε άμεσα τυχόν βλάβες και προχωρούμε σε αναβαθμίσεις όπου αυτές είναι εφικτές. Οι κατασκευαστές υποστηρίζουν τις συσκευές με ανταλλακτικά και εξαρτήματα για τουλάχιστον 10 έτη από την ημερομηνία παραγωγής, ενώ εμείς διατηρούμε μόνιμο απόθεμα σε αναλώσιμα και βασικά ανταλλακτικά, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία των συσκευών Chopin Technologies στην Ελλάδα, αλλά και στις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε ως αντιπρόσωποι, δηλαδή στην Αλβανία και την Κύπρο.

Η μακρόχρονη εμπειρία μας στον χώρο του αλεύρου και της αρτοποίησης μας επιτρέπει να παρέχουμε βασική τεχνογνωσία σε περιπτώσεις που οι πελάτες χρειάζονται υποστήριξη για τον έλεγχο νέων αλεύρων ή εφαρμογών.

Τέλος, για τον έλεγχο, τη συντήρηση ή/και επισκευή των συσκευών, εκτός από τις υπηρεσίες στον χώρο εγκατάστασης, προσφέρουμε τη δυνατότητα μεταφοράς τους στις εγκαταστάσεις μας, όπου διαθέτουμε πλήρως εξοπλισμένο χώρο για την παροχή εξειδικευμένου service.